Política de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

Política de Devoluciones

En Pawmiga, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

1. Plazo de Devolución

Dispone de 14 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución.

2. Criterios de Elegibilidad

Para poder realizar una devolución:

  • Condición: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido—sin usar, sin desgaste y en su empaque original. Todas las etiquetas, rótulos y cualquier accesorio o regalo incluido deben estar intactos y sin daños.
  • Exclusiones: Las ofertas especiales, artículos con descuento y tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.
  • Comprobante de compra: Se requiere un recibo válido o comprobante de compra.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

  • Contáctenos: Envíe un correo a lucas@northpathinternational.com dentro del plazo de 14 días para solicitar autorización de devolución. Incluya su número de pedido, el/los artículo(s) que desea devolver y el motivo.
  • Autorización: Espere la autorización e instrucciones antes de enviar cualquier artículo. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.

4. Costos de Envío

  • Responsabilidad del cliente: Usted es responsable de los costos de envío asociados con la devolución.
  • Recomendación: Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir seguro de envío para garantizar una devolución segura.

5. Cargo por Reposición

Se aplicará un cargo del 20% por reposición, el cual será deducido del monto total del reembolso.

6. Artículos Dañados o Defectuosos

Por favor revise su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:

  • Contáctenos de inmediato: Envíe un correo a lucas@northpathinternational.com con su número de pedido y una descripción del problema.
  • Solución: Evaluaremos la situación y trabajaremos para resolverla lo antes posible, lo cual puede incluir reemplazo, cambio o reembolso.

7. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:

  • Notificación: Le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Procesamiento: Si es aprobado, el reembolso se realizará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.
  • Tiempo bancario: Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta puede tardar más en reflejar el reembolso.
  • Seguimiento: Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido el reembolso, contáctenos en lucas@northpathinternational.com.

8. Artículos No Retornables

Ciertos artículos no pueden devolverse:

  • Ofertas especiales y descuentos: Artículos comprados en promoción o con descuento.
  • Tarjetas de regalo: Todas las tarjetas de regalo son venta final y no son reembolsables.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, contáctenos:

Pawmiga
Correo electrónico: lucas@northpathinternational.com