Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Tanggal Berlaku: 1 Januari 2026

Kebijakan Pengembalian

Di Pawmiga, kami berusaha memastikan kepuasan Anda dalam setiap pembelian. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pesanan Anda, kami siap membantu.

1. Jangka Waktu Pengembalian

Anda memiliki waktu 14 hari sejak tanggal Anda menerima barang untuk mengajukan permintaan pengembalian.

2. Kriteria Kelayakan

Untuk memenuhi syarat pengembalian:

  • Kondisi: Barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima—tidak digunakan, tidak rusak, dan dalam kemasan aslinya. Semua label, tag, serta aksesori atau hadiah yang disertakan harus tetap utuh dan tidak rusak.
  • Pengecualian: Penawaran khusus, barang diskon, dan kartu hadiah tidak dapat dikembalikan.
  • Bukti pembelian: Diperlukan tanda terima atau bukti pembelian yang sah.

3. Proses Pengembalian

Untuk memulai pengembalian:

  • Hubungi Kami: Kirim email ke lucas@northpathinternational.com dalam waktu 14 hari untuk meminta otorisasi pengembalian. Sertakan nomor pesanan Anda, barang yang ingin dikembalikan, dan alasan pengembalian.
  • Otorisasi: Tunggu persetujuan dan instruksi sebelum mengirim barang kembali. Pengembalian tanpa otorisasi dapat tidak diterima.

4. Biaya Pengiriman

  • Tanggung jawab pelanggan: Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk pengembalian barang.
  • Rekomendasi: Kami menyarankan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman untuk memastikan barang kembali dengan aman.

5. Biaya Restocking

Biaya restocking sebesar 20% akan dipotong dari total jumlah pengembalian dana Anda.

6. Barang Rusak atau Cacat

Silakan periksa pesanan Anda saat diterima. Jika Anda menerima barang yang cacat, rusak, atau salah:

  • Hubungi Kami Segera: Kirim email ke lucas@northpathinternational.com dengan nomor pesanan dan deskripsi masalah.
  • Penyelesaian: Kami akan mengevaluasi masalah dan berusaha menyelesaikannya secepat mungkin, termasuk penggantian, penukaran, atau pengembalian dana.

7. Pengembalian Dana

Setelah barang Anda kami terima dan periksa:

  • Pemberitahuan: Kami akan memberi tahu apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.
  • Proses: Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam waktu 10 hari kerja.
  • Waktu bank: Perlu diperhatikan bahwa bank atau penyedia kartu Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses pengembalian dana.
  • Tindak lanjut: Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak persetujuan dan Anda belum menerima dana, silakan hubungi kami di lucas@northpathinternational.com.

8. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa barang tidak dapat dikembalikan:

  • Penawaran khusus dan diskon: Barang yang dibeli saat promosi atau dengan harga diskon.
  • Kartu hadiah: Semua kartu hadiah bersifat final dan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali.

9. Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui atau mengubah kebijakan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi:

Pawmiga
Email: lucas@northpathinternational.com