返品および返金ポリシー
施行日：2026年1月1日
返品ポリシー
Pawmigaでは、すべてのご購入においてお客様にご満足いただけるよう努めております。万が一ご購入商品にご満足いただけない場合は、サポートいたします。
1. 返品可能期間
商品を受け取った日から14日以内に返品の申請を行うことができます。
2. 返品対象条件
返品を行うには、以下の条件を満たす必要があります：
- 商品の状態： 商品は受領時と同じ状態である必要があります（未使用・未着用・元の梱包のまま）。すべてのタグ、ラベル、付属品や特典は未損傷で揃っている必要があります。
- 対象外： 特別オファー商品、割引商品、ギフトカードは返品対象外です。
- 購入証明： 有効なレシートまたは購入証明が必要です。
3. 返品手続き
返品を開始するには：
- お問い合わせ： 返品期間内（14日以内）に lucas@northpathinternational.com までメールでご連絡ください。注文番号、返品希望商品、返品理由を記載してください。
- 承認： 商品を返送する前に、返品承認および手順の案内をお待ちください。承認のない返品は受け付けられない場合があります。
4. 送料
- お客様負担： 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 推奨： 追跡可能な配送方法や配送保険の利用を推奨します。
5. 再入庫手数料
返金額から20%の再入庫手数料が差し引かれます。
6. 破損・不良品
商品到着時に内容をご確認ください。不良品、破損品、または誤配送の場合：
- 速やかにご連絡ください： 注文番号と問題の詳細を記載の上、lucas@northpathinternational.com までご連絡ください。
- 対応： 状況を確認のうえ、交換、代替品の発送、または返金など適切に対応いたします。
7. 返金
返品商品を受領し検品後：
- 通知： 返金の承認または却下についてご連絡いたします。
- 処理： 承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ返金されます。
- 金融機関の処理時間： 銀行またはカード会社の処理に追加の時間がかかる場合があります。
- フォローアップ： 承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、lucas@northpathinternational.com までご連絡ください。
8. 返品不可商品
以下の商品は返品できません：
- 特別オファーおよび割引商品
- ギフトカード（返金不可・返品不可）
9. ポリシーの変更
当社は本ポリシーをいつでも更新または変更する権利を有します。変更はウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は以下までご連絡ください：
Pawmiga
メール：lucas@northpathinternational.com