반품 및 환불 정책
시행일: 2026년 1월 1일
반품 정책
Pawmiga는 모든 구매에 대해 고객님의 만족을 보장하기 위해 노력합니다. 구매하신 상품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 저희가 도와드리겠습니다.
1. 반품 가능 기간
상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.
2. 반품 자격 요건
반품을 위해서는 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 상품 상태: 상품은 수령 시와 동일한 상태여야 하며—미사용, 미착용, 원래 포장 상태여야 합니다. 모든 태그, 라벨, 포함된 액세서리 및 사은품은 손상 없이 그대로 유지되어야 합니다.
- 제외 품목: 특별 할인 상품, 세일 상품 및 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.
- 구매 증빙: 유효한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
3. 반품 절차
반품을 시작하려면:
- 문의: 반품 기간(14일) 내에 lucas@northpathinternational.com 으로 이메일을 보내 반품 승인을 요청하십시오. 주문 번호, 반품할 상품, 반품 사유를 포함해 주세요.
- 승인: 상품을 반송하기 전에 반품 승인 및 안내를 받으시기 바랍니다. 승인되지 않은 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.
4. 배송 비용
- 고객 부담: 반품 배송비는 고객님이 부담합니다.
- 권장 사항: 안전한 반품을 위해 추적 가능한 배송 서비스 또는 배송 보험 이용을 권장합니다.
5. 재입고 수수료
총 환불 금액에서 20%의 재입고 수수료가 차감됩니다.
6. 손상 또는 불량 상품
상품 수령 시 즉시 상태를 확인해 주십시오. 불량, 손상 또는 오배송 상품을 받은 경우:
- 즉시 문의: 주문 번호와 문제 설명을 포함하여 lucas@northpathinternational.com 으로 즉시 연락해 주세요.
- 처리: 문제를 확인한 후 교환, 대체 상품 발송 또는 환불 등 적절한 조치를 신속히 진행합니다.
7. 환불
반품 상품을 수령하고 검사한 후:
- 알림: 환불 승인 또는 거부 여부를 안내드립니다.
- 처리: 승인된 경우, 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
- 금융 처리 시간: 은행 또는 카드사에 따라 추가 처리 시간이 소요될 수 있습니다.
- 후속 조치: 승인 후 15영업일 이상 경과했음에도 환불을 받지 못한 경우, lucas@northpathinternational.com 으로 문의해 주세요.
8. 반품 불가 상품
다음 상품은 반품이 불가능합니다:
- 특별 할인 및 프로모션 상품
- 기프트 카드 (환불 및 반품 불가)
9. 정책 변경
당사는 언제든지 본 정책을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.
10. 문의하기
본 정책에 대한 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주십시오:
Pawmiga
이메일: lucas@northpathinternational.com