Política de Devoluções e Reembolsos
Data de Vigência: 1 de janeiro de 2026
Política de Devoluções
Na Pawmiga, nos esforçamos para garantir a sua satisfação em cada compra. Caso você não esteja totalmente satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar.
1. Prazo para Devolução
Você tem 14 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
2. Critérios de Elegibilidade
Para se qualificar para devolução:
- Condição: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, sem desgaste e em sua embalagem original. Todas as etiquetas, rótulos e quaisquer acessórios ou brindes incluídos devem estar intactos e sem danos.
- Exclusões: Ofertas especiais, produtos com desconto e cartões-presente não são elegíveis para devolução.
- Comprovante de compra: É necessário apresentar um recibo válido ou comprovante de compra.
3. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução:
- Entre em contato: Envie um e-mail para lucas@northpathinternational.com dentro do prazo de 14 dias para solicitar a autorização de devolução. Inclua o número do pedido, o(s) produto(s) que deseja devolver e o motivo da devolução.
- Autorização: Aguarde a autorização e as instruções antes de enviar qualquer produto de volta. Devoluções não autorizadas podem não ser aceitas.
4. Custos de Envio
- Responsabilidade do cliente: Você é responsável pelos custos de envio da devolução.
- Recomendação: Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento ou contratar seguro de envio para garantir o retorno seguro do produto.
5. Taxa de Reposição
Uma taxa de reposição de 20% será deduzida do valor total do reembolso.
6. Produtos Danificados ou com Defeito
Por favor, verifique o seu pedido ao recebê-lo. Caso receba um produto com defeito, danificado ou incorreto:
- Entre em contato imediatamente: Envie um e-mail para lucas@northpathinternational.com com o número do pedido e uma descrição do problema.
- Solução: Avaliaremos o caso e trabalharemos para resolvê-lo o mais rápido possível, podendo incluir substituição, troca ou reembolso.
7. Reembolsos
Após o recebimento e inspeção da devolução:
- Notificação: Informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
- Processamento: Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original em até 10 dias úteis.
- Prazo bancário: Seu banco ou operadora de cartão pode levar mais tempo para processar o valor.
- Acompanhamento: Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação e você ainda não recebeu o valor, entre em contato pelo e-mail lucas@northpathinternational.com.
8. Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns itens não podem ser devolvidos:
- Ofertas especiais e descontos: Produtos adquiridos em promoção ou com desconto.
- Cartões-presente: Todos os cartões-presente são venda final e não podem ser devolvidos ou reembolsados.
9. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.
10. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política, entre em contato conosco:
Pawmiga
E-mail: lucas@northpathinternational.com